Actualizado el 10 de junio de 2021 – Amazon ofrece varias formas de contactar a sus representantes de servicio al cliente o ayudarlo con información ya publicada en línea:
En línea
Para muchos problemas diferentes de Amazon, puede obtener respuestas sin contactar a una persona real. Amazon tiene una amplia recurso de servicio al cliente al que puede acceder en línea aquí.
Pero probablemente ya lo sabías y estás buscando a una persona real que te ayude en Amazon. Sigue leyendo…
Cómo encontrar una persona viva en Amazon por teléfono
- El número de teléfono de Amazon para llamar es 1-888-280-4331.
- Primero recibirá una grabación que le preguntará si está llamando por un pedido reciente. Si no desea utilizar el sistema de atención al cliente automatizado, diga «representante». (Es posible que deba decir «sustituir» varias veces para que el sistema automatizado reconozca su solicitud).
- Una vez que el sistema automatizado haya reconocido que desea una persona en vivo, lo pondrán en espera y, finalmente, un representante de Amazon en vivo estará en línea para ayudarlo.
Pídele a Amazon que te llame
Si no quieres esperar en Amazon, úsalo esta página de atención al cliente para solicitar el servicio «Llámame» cuando llega un agente libre. Esto requiere que inicie sesión en su cuenta de Amazon.
Conversar
Inicie sesión con este enlace para ir directamente al «chat bot» del servicio de atención al cliente de Amazonquien intentará responder a su pregunta a través de medios automatizados, pero lo conectará con una persona en vivo a través del chat si el chatbot no puede cumplir con su solicitud.
Correo electrónico
Parece ser el principal correo electrónico de atención al cliente de Amazon. [email protected] pero probablemente sea la forma menos eficiente de obtener una respuesta, o al menos la forma más lenta. Pero proporciona una especie de rastro en papel para que usted y el agente puedan ver su historial de conversaciones.
Ayuda a Amazon en Twitter
Tampoco es la forma más rápida de obtener ayuda, pero «twittea» para Ayuda a Amazon en Twitter a veces es una forma de eludir el servicio al cliente por teléfono durante las horas pico o cuando no se puede contactar a Amazon por teléfono por alguna otra razón.
