¿Cuánto tiempo tarda el reembolso de una tarjeta de débito?

¿Cuánto tiempo tarda el reembolso de una tarjeta de débito?
Resumen del artículo

El tiempo que tarda el reembolso de una tarjeta de débito en ser devuelto a tu cuenta depende de varios factores, como la rapidez con la que el comerciante responde a la solicitud y el tiempo que tarda tu banco en procesar los reembolsos. Normalmente, el reembolso de una tarjeta de débito tarda entre tres y diez días en procesarse. Es un plazo amplio, sobre todo si esperas un reembolso importante y tienes un presupuesto ajustado. Averigua cómo funcionan las devoluciones de las tarjetas de débito y qué puedes hacer para acelerar el proceso.

Has emitido una solicitud de reembolso por una compra con tarjeta de débito, pero todavía estás esperando ver el abono en tu cuenta bancaria. O bien, ves un cargo que no has autorizado y lo has denunciado a tu banco. En cualquiera de los dos casos, tendrás que esperar a que te devuelvan el dinero. Suelen pasar desde tres días hasta diez días hábiles antes de que el banco emisor te devuelva el dinero. Sin embargo, hay cosas que puedes hacer para obtener tu reembolso más rápidamente.

Índice de contenidos
  1. ¿Cómo funcionan las transacciones con tarjeta de débito?
  2. Cómo funcionan los reembolsos con tarjeta de débito
  3. Solicitar una devolución por cargos fraudulentos
  4. Reclamaciones por fraude frente a disputas financieras
  5. Cuándo no usar una tarjeta de débito
  6. Facilita el proceso
  7. Puntos clave

¿Cómo funcionan las transacciones con tarjeta de débito?

Las tarjetas de débito actúan como un cheque electrónico, que permite a un comerciante retirar fondos de tu cuenta corriente o de ahorro. La transferencia de dinero de tu cuenta bancaria a la suya se produce rápidamente. Normalmente verás la deducción en las 24 horas siguientes a tu compra, pero el débito real de los fondos es instantáneo. Una vez que el comerciante pasa tu tarjeta de débito, esos fondos se transfieren a la cuenta del comerciante. Sin embargo, procesar un reembolso al instante rara vez es posible.

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Cómo funcionan los reembolsos con tarjeta de débito

Para obtener el reembolso de una transacción, la devolución debe ser autorizada primero por el vendedor. Algunos comerciantes optan por ofrecer crédito en la tienda o una tarjeta regalo del mismo importe en lugar de un reembolso con tarjeta de débito o crédito. Deberás tener en cuenta esto antes de pagar con tu tarjeta. Si esas opciones no te atraen, solicita un reembolso en efectivo.

Si el comerciante aprueba el reembolso, dará permiso a su propia institución financiera para que te devuelva el dinero. El tiempo de tramitación del pago puede tardar varios días. Cuando se solicita la devolución del dinero a un comercio online, el proceso a veces tarda aún más.

Cada banco y cada comercio son diferentes. Los reembolsos llevan su tiempo, pero en el mejor de los casos, el banco emisor abonará el dinero en tu cuenta en un plazo de tres a cinco días. Una buena comunicación con tu banco y con el comercio donde hiciste la compra es clave. Esto suele reducir el plazo y hace que el proceso de reembolso sea menos frustrante.

Solicitar una devolución por cargos fraudulentos

Si ves un cargo que no reconoces en tu cuenta, tienes que pedir una investigación por fraude inmediatamente. Esperar demasiado tiempo para presentar una reclamación afectará a su resultado.

Es importante tener en cuenta que es posible que tu banco no cubra el importe total de tu pérdida. Aunque denuncies el cargo no autorizado en un plazo de 2 días, tu banco puede hacerte responsable de hasta 50 dólares. Si tardas más en informar de la pérdida, el banco tiene la opción de hacerte responsable de hasta 500 dólares. Si intentas denunciar el problema después de 2 meses, prepárate para la posibilidad de que no te devuelvan el dinero. Sin embargo, a menudo, si denuncias el fraude de inmediato, tu banco te abonará el dinero mientras investiga.

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Si denuncias:Tu responsabilidad máxima es:
Antes de cualquier cargo no autorizado$0
En un plazo de 2 días hábiles desde que te enteraste de que tu tarjeta había desaparecido$50
Más de 2 días hábiles después de saber que tu tarjeta ha desaparecido, pero menos de 60 días naturales después del extracto bancario correspondiente$500
Más de 60 días naturales después del extracto bancario correspondienteTodo el dinero de la cuenta vinculada y, posiblemente, el dinero de las cuentas vinculadas a esa cuenta

(Fuente de datos Comisión Federal de Comercio)

Reclamaciones por fraude frente a disputas financieras

A veces puede ser difícil saber si tienes que presentar una disputa o denunciar cargos fraudulentos. Por ejemplo, ¿qué ocurre cuando ves que una empresa te ha cobrado de más? ¿O qué pasa si ves que los pagos continúan después de cancelar una suscripción? Estas situaciones se consideran disputas financieras, no fraude. Si conoces a la persona que ha utilizado tu tarjeta sin tu permiso, tu hijo adolescente, por ejemplo, esto también puede considerarse una disputa.

Recibir un reembolso requerirá una investigación por parte de tu banco. Para ayudar a que te depositen el dinero a tiempo, coopera proporcionando cualquier documentación que el banco te pida. Por ejemplo, prepárate para respaldar tu reclamación con cualquier correo electrónico, carta o número de cancelación que demuestre tu caso.

Cuándo no usar una tarjeta de débito

Como puedes ver, solicitar una devolución con tarjeta de débito no es tan sencillo como nos gustaría. La razón es que el dinero se transfiere instantáneamente de tu cuenta cuando haces un pago. El proceso es diferente cuando compras con una tarjeta de crédito. Por esta razón, utilizar tu tarjeta no es siempre la mejor opción. Considera la posibilidad de utilizar una tarjeta de crédito en situaciones en las que exista un mayor riesgo de disputas financieras o fraude. Los comercios online, por ejemplo, conllevan un mayor riesgo de disputas financieras y fraude porque no puedes ver el producto antes de comprarlo. El pago en las gasolineras o en los restaurantes también conlleva un mayor riesgo de robo.

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Teniendo esto en cuenta, si tienes que utilizar tu tarjeta de débito en lugar de una tarjeta de crédito en las gasolineras, por ejemplo, mantente alerta. Cuando introduzcas tu PIN, comprueba dos veces que no hay nadie cerca que pueda observar. Además, cuando hagas compras, ten en cuenta los escáneres de aspecto sospechoso que podrían "desnudar" la información de tu tarjeta.

Las tarjetas de débito suelen estar menos protegidas que las de crédito. Sin embargo, muchos bancos ofrecen ahora tarjetas de débito Mastercard o Visa, que son más ventajosas para los clientes.

Facilita el proceso

Si tienes que solicitar una devolución por cualquier motivo, puedes ayudar a acelerar el proceso. Mantén la calma y ten a mano la documentación adecuada. Esto incluye cualquier recibo, número de pedido o comunicación escrita que se solicite. Cuanto más consciente y preparado estés como consumidor, más posibilidades tendrás de obtener una resolución rápida.

Puntos clave

  • Un reembolso con tarjeta de débito suele tardar de 3 a 10 días en procesarse.
  • Una buena comunicación con tu banco y con el negocio donde hiciste la compra es clave.
  • Algunos comercios optan por ofrecer un crédito en la tienda o una tarjeta regalo del mismo importe en lugar de un reembolso en la tarjeta de débito o crédito.
  • En los casos de cargos fraudulentos, es importante denunciar las transacciones no autorizadas lo antes posible. Si tardas demasiado en denunciarlas, puede que no te devuelvan el importe total (o alguno).
  • Considera la posibilidad de utilizar tarjetas de crédito cuando realices pagos de mayor riesgo, como las compras por Internet o el pago en una gasolinera.
  • Puedes acelerar el proceso de reembolso si tienes preparada toda la información que necesitas antes de llamar a tu banco.

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